よくあるご質問

ご注文・配送について

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注文してから、どのくらいで届きますか?

ご注文いただいた商品は、配送日ご指定がない限り、通常翌営業日(日曜日・祝日は除く)の発送を心がけております。なお、一部の商品にて郵送(ポスト投函)でのご発送となるものがございます。(郵送対象商品はこちら) その場合、お届けまで4日ほどお時間をいただく場合があり、お届け日・時間指定を承ることができません。予めご了承ください。

ゴールデンウィーク、お盆などの長期休暇中における、弊社発送予定に関しましては、随時ウェルベストショッピングトップページで告知して参ります。

注文日より10日経っても商品のお届けができていない場合には、【お問い合わせ】フォームからご連絡ください。

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

ご注文後、お早めにご連絡いただくとキャンセル・変更・追加が可能です。
【お問い合わせ】フォームからご連絡ください。

1回の注文で、複数のお届け先に商品を届けてもらう事はできますか?

お届け先が複数の場合は、お手数ではございますが、一つのお届け先ごとに1回のご注文をしていただくようになります。

海外に届けていただくことはできますか?

誠に申し訳ありません。弊社では海外への発送は承っておりません。
予めご了承ください。

宅配ボックスに届けてもらう事はできますか?

はい、可能です。
ご注文の際に、お買い物かごの【STEP3】にある備考欄にお書き添えください。

注文確認メールが届きませんが、注文はできていますか?

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かない場合がございます。
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・ご利用のメールソフトやプロバイダ様で迷惑メールの対策を行っている
・メールボックスの容量が一杯になっている

お手数ではございますが、今一度ご確認ください。
※ドメイン指定受信をされている方は、「shop@wellbest.jp」を受信できるように設定してください。

登録住所以外に届けてもらうことはできますか?

お買い物カゴ内【Step2】の[お支払い・配送方法]ページにて、お届け先のご指定を承っております。
【Step2】ページの『お届け先』にて、お届け先をご指定下さい。

step02_20110519.jpg

その際、商品お届け先で「新しいお届け先情報を入力する」をご選択ください。

プレゼント包装はできますか?

はい、承っております。商品ご注文の際に、お買い物カゴ【STEP3】にございます備考欄に、プレゼント包装ご希望の旨をお申し付け下さい。

サンプルを申し込みたいのですが?

弊社では無料サンプルのご用意ができておりません。
恐れ入りますが、お試しセット(有料)をご注文いただくようになっております。
また、お試しセットに関しましては、一ご家族様1回限りとなっておりますので、過去にご注文いただきましたお客様にはお送りできない場合がございます。予めご了承ください。

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