よくあるご質問

定期購入について

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定期購入は何回続けないといけないの?

定期購入は、3回以上のご継続をお約束いただいております。
お約束の回数以降につきましては、お客様からのご連絡がない場合、引き続き商品をお届けさせていただきますので、予めご了承ください。
なお、やむを得ない理由で定期購入を中止される場合につきましては、お買い上げ明細書に記載されている[次回発送日の3日前]までに、【お問い合わせ】からご連絡ください。

定期購入の次回の発送日を教えてください。

インターネット会員の方はマイページにログインしていただき、マイページ内の「定期購入状況」よりご確認いただけます。

ウェルベストですでにお買い物経験がある方が、『新規会員登録フォーム』からインターネット会員に登録した場合は、保有ポイント・会員割引・定期購入状況等をご確認いただくことができません。翌営業日〜翌々営業日に反映されますので、ご了承ください。

定期購入のお届け日・お届け周期の変更はできますか?

はい、ご変更できます。
ウェルベストショッピングサイトの【マイページ】にログインしていただき、【定期購入状況】ページからご変更してください。
※お届けサイクルの日付指定(毎回○日着・毎回○日発送)の変更は、備考欄にご要望をご記載ください。
なお、定期購入のご変更は[次回の発送予定日の3日前]までにご連絡ください。

次の発送分から、勤務先に届けてほしいのですが?

【お問い合わせ】フォーム、もしくは【マイページ】にございます【定期購入状況】ページにあるお申込み情報より、商品お届け先(請求書送付先)の情報をご入力のうえ、お手続きください。

次回の定期購入と一緒に、商品を追加して送ってもらう事はできますか?

はい、可能です。
追加する商品をカートに入れ、カート≪STEP2≫で【次回定期と一緒にお届け】を『する』にチェックを入れてください。ご継続中の定期商品が表示されますので、一緒にお届けする定期商品をご選択ください。

※定期購入商品と一緒にお送りさせていただくと、定期以外の商品も10%割引でお届けする事ができます。(お試し商品、特別価格商品は割引対象外)

※「新谷アルカリイオン水」と他の商品を一緒にご注文頂いた場合は、別配送でのお届けとなります。(同梱10%割引は適用となります)

※既に発送準備に入った定期商品への追加はできません。予めご了承ください。

キャンペーン商品やお試し商品は同梱できないの?

キャンペーン商品やお試し商品を定期購入に同梱される場合は、
1.)マイページにございます【定期購入状況】の[備考欄]に商品名と数量をお書き添えいただくか、
2.)商品ページやキャンペーンページより追加する商品をカートに入れ、カート≪STEP2≫で【次回定期と一緒にお届け】を『する』にチェックを入れてください。ご継続中の定期商品一覧が表示されますので、一緒にお届けする定期商品をご選択ください。

定期商品の変更(サイズ)をしたいのですが?

【お問い合わせ】フォーム、もしくはマイページにございます【定期購入状況】ページの備考欄に、その旨お書き添えのうえご連絡ください。

定期購入でウェルベストポイントを使用する場合はどうすればいいの?

【マイページ】にございます【定期購入状況】ページから、次回の定期購入のご変更をしていただけるようになっておりますので、使用ポイントをご入力ください。

※ポイント入力直後はマイページに表示されるポイント残高が減算されませんのでご注意ください。

定期購入の支払方法を変更したいのですが?

ウェルベストショッピングサイトの【マイページ】にログインしていただき、【定期購入状況】ページのお申込み情報で、ご希望のお支払い方法をご選択ください。
なお、クレジットカードのご変更につきましても【定期購入状況】のお申込み情報にあるお支払い方法にカード情報をご入力のうえ、お手続きください。

定期購入を中止したいのですが?

【マイページ】の【定期購入状況】ページにある「定期購入商品情報」からお手続きいただけます。定期購入商品の状況で「休止」を選択し、休止理由をお選びください。

定期購入を一時期お休みしていました。再開したいのですが、どうすればいいですか?

定期購入の再開をご検討いただけます際は
【マイページ】の【定期購入状況】ページにある「定期購入商品情報」からお手続きいただけます。
※定期購入「再開」の場合、ご指定がなければ最短の発送日で商品を発送いたします。発送日・お届け日を指定する場合は備考欄にご記入ください。
もしくは【お問い合わせ】フォームより、再開したい商品名・数量・お届け周期・お支払い方法をご記入のうえ、弊社までご連絡ください。

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