よくあるご質問

返品・交換について

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返品(交換)したいのですが?

まずは、弊社までご相談ください。
ご相談は、【お問い合わせ】フォームからご連絡ください。
お問い合わせ受付後、弊社担当者よりメールもしくはお電話にて、返品の手順をご連絡させていただきます。

開封・使用した商品でも返品・交換できますか?

商品の返品は、商品到着後8日以内で未開封のものに限り承っております。
申し訳ございませんが、開封済みの場合は承っておりません。
お届け商品がご注文間違い等のお客様の事由によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
但し、返金保証制度を設けさせていただいている商品に関しましては、開封後の商品でもご返品を承っておりますので、弊社までご連絡ください。

商品が届いたのですが、頼んだ商品と違っていました。どうすればいいですか?

ご返品の場合は【お問い合わせ】からご連絡ください。
お問い合わせ受付後、弊社担当者よりメールもしくはお電話にて、返品の手順をご連絡させていただきます。弊社での商品お手配において、間違いがございました場合は、返送料は弊社にて負担させていただきます。

商品を返品した場合、ウェルベストポイントはどうなりますか?

商品をご返品された場合、誠に恐れ入りますが、お客様が保有していらっしゃるウェルベストポイントから、キャンセルされた商品分のポイントを差し引かせていただきます。予めご了承ください。

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