リリィジュ開発物語 第二章 お客様とともに歩くリリィジュ

  • リリィジュの軌跡
  • お客様のお声で生まれ変わるリリィジュ
  • 小ぶりな75mlサイズ発売

2002.03|女性のための薬用育毛剤 初代「リリィジュ」の誕生
  • 初代「リリィジュ」

女性の薄毛の悩みにお応えする薬用育毛剤『リリィジュ』が誕生したのは、2002年3月のこと。『リリィジュ』の誕生までに費やされた研究開発期間は、実に14年の長きにわたっていました。『リリィジュ』が生み出された当時、コールセンターのスタッフはわずか10名という体制でしたが、薄毛の悩みを抱える女性たちに、いち早くお届けしたいという気持ちから、期待と不安の入り交じる中で販売を開始しました。

販売からおよそ1ヶ月が経った頃、とある新聞に「桐葉エキス」に関する記事が掲載されました。それは『リリィジュ』にとって、大きな転換点となる出来事でした。新聞で大きく扱われた桐葉エキスは、『リリィジュ』に含まれる植物保湿成分だったからです。新聞に記事が掲載されてから間もなく、コールセンターはこれまでの静けさが嘘のように、活気に満ちあふれていました。コールセンターのスタッフだけでは対応できず、社員総出で対応を迫られました。さらに、『リリィジュ』のお届けまでに1週間もの時間を要する状態となりました。

1つの新聞記事がきっかけで、予想をはるかに超える反響を得て、多くのお客様にご支持をいただくこととなった『リリィジュ』。お客様からは「待ちわびていた“女性専用”の育毛剤にようやく出会えた!」というお声を多数お寄せいただき、最高のスタートを切ることができたのです。


2004.12|桐葉エキスを増量した“最上級”のリリィジュ 「リリィジュセレア」登場
  • 桐葉エキス増量の「リリィジュセレア」

『リリィジュ』が華々しいデビューを飾ってから2年が経過した頃、予想以上に髪の悩みを抱える女性が多いこと、悩みが深刻なものであることが明らかになってきました。「最後の最後に頼ったのが『リリィジュ』です」「誰にも打ち明けられなかった悩みを解決できました」といったお声を、次々とお寄せいただいていたのです。そのようなお声とともに、お叱りを受けることもありました。郵便物や梱包用の箱などに「育毛剤」などの記載がなされていたため、お客様のお気持ちにご負担をおかけしていたのです。そこで、育毛剤などの記載を無くすだけでなく、箱やパッケージのデザインを変更するなど、デリケートな女性の気持ちに配慮した商品づくりに、徹底して取り組むことになりました。

その一環として生まれたのが、2004年11月発売の『リリィジュセレア』です。従来の『リリィジュ』の成分を見直し、桐葉エキスを増量。フランス語で「最上級」を表す「セレア」の名を冠するに相応しい、上質なデザインを纏って登場することになったのです。


2007.10|桐葉エキスと桑白皮エキスの相乗効果  「新リリィジュ」にリニューアル
  • 90mLサイズ(右)が新発売

ライフスタイルの多様化、女性の社会進出の本格化、ヘアケアの変化といった要素が絡み合い、女性の薄毛の原因がより複雑になってきた頃、『リリィジュ』は更なる進化を遂げることになりました。女性の薄毛対策、育毛促進について、より高度で多面的なアプローチを試み、桐葉エキスに「桑白皮エキス」を配合した新製品の開発に着手することになったのです。

実は、桑の根の皮から抽出される桑白皮エキスは、『リリィジュ』をはじめとする育毛剤の研究開発をスタートさせた時点から、既に注目されていた成分でした。ところが、桐葉エキスと桑白皮エキスを混合すると、沈殿物が発生してしまうという問題が生じていたのです。研究開発スタッフは、2つのエキスが持つ働きを高次元で融合させるために、連日夜を徹して製法の改良に取り組みました。その結果、沈殿物を発生させる不要な成分の排除に成功し、2つのエキスを混合させることができたのです。研究スタッフの不断の努力によって生み出された『新リリィジュ』が生まれたのは、2007年10月。このとき、初代『リリィジュ』の誕生から5年、研究開発がスタートしてから20年近くが経過していました。


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